Dasar Privasi

01 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi lb9. Dokumen ini merupakan notis rasmi lb9 kepada semua pengguna platform kami berkenaan cara kami mengendalikan data peribadi anda selaras dengan keperluan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.

lb9 ialah platform perjudian dalam talian yang menyasarkan pasaran Malaysia, boleh diakses melalui domain lb9.onl. Kami menawarkan perkhidmatan slot premium, kasino langsung dengan dealer sebenar, dan pertaruhan sukan merangkumi Liga Super Malaysia, EPL serta UFC. Dalam menjalankan operasi platform ini, lb9 perlu mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi pengguna bagi tujuan yang sah dan tertentu.

lb9 mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data (data controller). Kami komited untuk memastikan bahawa semua data peribadi yang anda berikan kepada kami atau yang kami kumpulkan semasa anda menggunakan platform lb9 dikendalikan dengan telus, selamat, dan mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf.

02 Definisi

Dalam Dasar Privasi lb9 ini, terma-terma berikut membawa maksud yang ditetapkan seperti di bawah, kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

03 Data Yang Dikumpul oleh lb9

lb9 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan terperinci mengenai jenis-jenis data yang kami kumpulkan:

3.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh sebenar, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir, nama pengguna, dan kata laluan semasa proses pendaftaran akaun lb9.
• Maklumat KYC: Nombor kad pengenalan (MyKad), nombor pasport, gambar dokumen pengenalan diri, selfie pengesahan identiti, dan bukti alamat kediaman bagi tujuan pengesahan KYC yang wajib.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank), butiran dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), maklumat DuitNow, dan alamat dompet mata wang kripto yang anda gunakan untuk transaksi deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Kandungan mesej, permintaan sokongan pelanggan, dan sebarang maklum balas yang anda hantar kepada pasukan lb9 melalui e-mel atau saluran komunikasi lain.

3.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, dan bahasa peranti.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, klik dan interaksi dalam platform, serta corak pertaruhan umum bagi tujuan analisis.
• Data Transaksi: Sejarah lengkap semua deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan, kerugian, dan penggunaan bonus dalam akaun lb9 anda.
• Data Lokasi: Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP bagi tujuan pengesahan kawasan dan pematuhan undang-undang.
• Data Kuki: Maklumat sesi dan keutamaan yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan, seperti yang diterangkan dalam Seksyen 8.

04 Tujuan Pemprosesan Data

lb9 memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah, spesifik, dan telus. Berikut adalah semua tujuan utama pemprosesan data pengguna oleh lb9:

05 Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

lb9 memproses data peribadi pengguna hanya berdasarkan asas undang-undang yang sah seperti yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang terpakai. Berikut adalah asas undang-undang yang kami bergantung untuk setiap kategori pemprosesan:

5.1 Perlaksanaan Kontrak

Pemprosesan data yang diperlukan untuk memenuhi obligasi kontrak lb9 kepada anda sebagai pengguna — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran, serta penyampaian perkhidmatan permainan — dijalankan atas asas keperluan kontrak. Tanpa pemprosesan data ini, lb9 tidak dapat menyediakan perkhidmatannya kepada anda.

5.2 Pematuhan Kewajipan Undang-Undang

lb9 diwajibkan oleh undang-undang untuk menjalankan prosedur KYC, menyimpan rekod transaksi, dan melaporkan aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan. Pemprosesan data bagi tujuan ini adalah berdasarkan kewajipan undang-undang yang mengikat lb9.

5.3 Kepentingan Sah

lb9 memproses sejumlah data pengguna atas asas kepentingan sah kami sebagai pengendali platform, khususnya bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan, analisis penggunaan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan. Kepentingan ini sentiasa diimbangkan terhadap hak dan kepentingan pengguna.

5.4 Persetujuan

Bagi pemprosesan data tertentu yang tidak tercakup oleh asas di atas — terutamanya komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan-penting — lb9 meminta persetujuan nyata anda. Anda berhak untuk menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan yang telah dijalankan sebelum penarikan semula tersebut.

06 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

lb9 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang sah, lb9 mungkin berkongsi data peribadi pengguna dengan kategori pihak ketiga berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: lb9 berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, dan penyedia FPX serta DuitNow bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia Perisian Permainan: lb9 bekerjasama dengan penyedia perisian permainan yang bertanggungjawab mengendali slot, kasino langsung, dan platform pertaruhan sukan. Maklumat sesi dan pertaruhan tertentu mungkin dikongsi untuk tujuan operasi permainan yang sahih.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: lb9 menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berkelayakan bagi menjalankan semakan KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pembekal Infrastruktur Awan: Data disimpan dan diproses pada infrastruktur pelayan awan yang selamat dengan perlindungan kontrak yang ketat mengikat pembekal perkhidmatan ini.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: lb9 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Juruaudit & Penasihat Profesional: Dalam keadaan tertentu, penasihat undang-undang, akauntan, dan juruaudit yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data yang diperlukan dalam menjalankan fungsi mereka bagi pihak lb9.

07 Penyimpanan & Keselamatan Data

lb9 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan yang tidak disengajakan.

7.1 Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar pengguna dan pelayan lb9.
• Enkripsi data semasa penyimpanan (encryption at rest) bagi semua data sensitif termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang ketat memastikan hanya kakitangan lb9 yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna berdasarkan keperluan kerja mereka.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 bagi mengesan dan bertindak balas kepada sebarang ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Ujian keselamatan berkala dan penilaian kerentanan yang dijalankan oleh pakar keselamatan siber yang berkelayakan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna lb9 dan diwajibkan untuk akses pentadbiran dalaman.

7.2 Tempoh Penyimpanan Data

lb9 menyimpan data peribadi pengguna hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun pengguna aktif atau sehingga pengguna meminta penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan dan audit.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang pematuhan yang berkenaan, biasanya tidak kurang daripada 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data penggunaan dan kuki: Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis kuki — sila rujuk Seksyen 8 untuk maklumat lanjut.

08 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform lb9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan, dan membantu kami memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah penjelasan mengenai jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun lb9 anda secara signifikan. Maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki tersedia dalam tetapan pelayar web yang anda gunakan.

09 Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform lb9, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. lb9 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh masa yang munasabah:

Perlu diambil perhatian bahawa hak-hak di atas adalah tertakluk kepada pengecualian dan had tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang — contohnya, lb9 tidak boleh memadam data transaksi kewangan yang masih diwajibkan disimpan oleh undang-undang walaupun anda mengemukakan permintaan pemadaman.

10 Perlindungan Kanak-Kanak & Had Umur

Platform lb9 adalah dilarang sama sekali untuk individu yang berumur di bawah 21 tahun. lb9 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun.

• Semua pengguna yang mendaftar akaun lb9 diwajibkan mengesahkan bahawa mereka berumur 21 tahun ke atas semasa proses pendaftaran.
• Proses pengesahan KYC lb9 termasuk semakan tarikh lahir untuk memastikan hanya pengguna yang layak secara undang-undang yang boleh menggunakan platform ini.
• Sekiranya lb9 mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan tanpa kelewatan.
• Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak-anak mereka telah mendaftar akaun lb9 secara tidak sah hendaklah menghubungi kami segera di [email protected] untuk tindakan segera.

11 Pautan Kepada Platform Pihak Ketiga

Platform lb9 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran dan platform permainan rakan kongsi. Dasar Privasi lb9 ini hanya terpakai kepada platform lb9.onl dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

• lb9 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana platform pihak ketiga yang mungkin diakses melalui pautan dalam platform lb9.
• Apabila anda mengakses perkhidmatan pihak ketiga seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, atau portal perbankan dalam talian Maybank, CIMB, dan Public Bank, dasar privasi masing-masing platform tersebut akan terpakai kepada interaksi anda.
• lb9 mengesyorkan agar pengguna membaca dan memahami dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang mereka gunakan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

12 Pindaan Dasar Privasi

lb9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

• Sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini akan berkuat kuasa serta-merta setelah versi terkini diterbitkan di platform lb9.onl dengan tarikh kemas kini yang jelas dicatitkan.
• Bagi pindaan yang signifikan dan material, lb9 akan berusaha memberikan notis terlebih dahulu kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform lb9 selepas pindaan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda tersebut.
• Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak Dasar Privasi lb9 secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum tentang versi terkini.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun lb9 anda dan berhenti menggunakan platform kami.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi lb9 ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan privasi lb9:

• E-mel Privasi & Perlindungan Data: [email protected]
• Waktu Operasi Sokongan: 24/7 — Termasuk hari cuti umum Malaysia
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, English
• Masa Respons Dijangka: Dalam tempoh 3 hari bekerja bagi pertanyaan umum; 30 hari untuk permintaan hak pengguna formal.

lb9 komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Kepercayaan anda kepada lb9 adalah aset yang paling berharga bagi kami, dan kami akan sentiasa berusaha untuk melindungi privasi anda pada tahap yang tertinggi.